退貨條件及方式

如何取消訂單?

  • 若您在結帳後發現訂錯商品,請您務必在訂單成立當日pm10:00 前請您來電或來信聯絡客服人員將會為您處理;連絡方式如下:
    • 客服電話: (07) 238-8405
    • 傳真專線: (07) 236-1552
    • 客服信箱:service@domemall.com.twdome.mall@msa.hinet.net(來函請提供會員帳號、姓名、地址及您的 e-mail 信箱 )
    • 服務時間:週一至週日 上午 10:00 ∼ 晚上10:00
  • 若訂單已進入「已出貨」程序即無法取消。 請在收到物品後依退貨作業方式辦理。( 您需自行負擔寄送費用)

『多米資訊廣場』退貨辦法

「多米資訊廣場」感謝您的購買,若您對購買的商品有任何不滿意,需退商品時,請依下例說明辦理,以便客服人員能儘速為您辦理,謝謝!

  • 請於退/換貨前,請先填寫「退貨申請表」,客服人員會與您連絡。
  • 客服人員與您連絡後,會針對該次退(換)貨事項,Mail至您登錄的e-mail裡。
  • 退貨時請將以下資料備齊:
    • 商品完整包裝。(包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等)
    • 商品發票。(發票遺失恕不得退換貨)
    • 退貨表格。(經客服人員確認後,回傳Mail給您)
  • 將<步驟3>的資料備齊後,打包郵寄至807高雄市三民區建國二路119號2F 】 註明【多米資訊廣場 網路部客服中心 收】。
  • 退貨郵資需自行負擔,若商品為瑕疵品將由本公司到貨取件。

退貨相關注意事項

★「多米資訊廣場」除以下註明之特別種類商品外,皆依照消保法郵購類商品規定,客戶擁有七天的商品鑑賞期(收到商品後7日計算)。

無法比照七天商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有:

  • 筆類、已拆封並使用過紙類及客訂商品。
  • 拆封後(或使用後)無法再處理之商品,如墨水匣、碳粉匣、色帶、遊戲點數.......等。
  • 商品文字中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的商品。
  • 智慧財產權類商品,如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體、原版軟體。

以上第1到3類商品皆是一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品進行換貨。( 七天內若是未經拆封則可申請退貨)

※第4類商品一經出貨恕不接受退/換貨。(若有不便請見諒)

★「多米資訊廣場」將履行七天商品鑑賞期內任何由您所訂購產品的退換貨保証。如果您因為任何因素而有退換貨的需求時,請您先至網站上填寫 退貨申請表 之外,並請您協助保留商品的完整包裝(包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等)及商品發票(發票遺失恕不得辦理退換貨),接到您的申請後,「多米資訊廣場」客服人員,將回覆告知您正確寄回商品之地點與程序,請務必依照客服人員之指引進行,勿自行將商品逕自寄出,以避免發生錯誤,而耽誤到為您處理之時間。

★如超過七天商品鑑賞期,恕不接受退換貨。

★除瑕疵品商品外,7日內如需退貨,運費需自行負擔。

★本店一率採用退貨,如須購買,請將欲換商品先退貨再另行購買其他商品。

★本店一率採用退貨,如須購買,請將欲換商品先退貨再另行購買其他商品。

★訂購後倘任意大量退換貨,因已造成多米資訊廣場作業上之困擾與損害,「多米資訊廣場」可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

請務必保留「訂購單」+「退貨表格」,作為日後查詢依據。


商品瑕疵或破損

  • 如收到貨物有瑕疵請於7日內mail至客服信箱:service@domemall.com.twdome.mall@msa.hinet.net或電洽客服專線 (07)238-8405,或傳真 至(07) 236-1552 確定是否可退貨,逾期則認定有困難,無法接受退換貨。
  • 發票如遺失則恕不得辦理退換貨。

請注意:
如因商品瑕疵退換貨,「多米資訊廣場」將派員到府取件,收到退貨後7個工作日,我們會寄發完整新商品給您。


退款方式

★ATM轉帳、銀行電匯、貨到付款:

  • 您之前所支付的貨款,我們會發mail給您在「多米資訊廣場網路會員」所登錄的e-mail,請回覆mail告訴我們您退款的指定帳戶(ATM轉帳、銀行電匯帳戶需為原匯款帳戶),我們會將退款匯至您指定的帳戶裡;但是如果沒有特殊理由(如商品出現瑕疵、寄錯商品等.....) 而辦理退 換貨時,需自行負擔寄送費用。
  • 退款作業時間約需二週時間(物流/客服中心收到退貨→退貨驗收作業→通知財務部人員進行退款作業),請再多一點耐心,我們將會儘快處理。

發票內容有錯誤更換方式

請您將發票掛號並附上回郵信封寄至【807高雄市三民區建國二路119號2F 】 註明【多米資訊廣場 網路部客服中心 收】,並請記得註明「訂單編號、更換方式、收件人姓名、地址、電話」,以便為您處理。
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